Foires aux questions

Voici les réponses aux questions fréquemment posées. Si vous avez d'autres interrogations, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider !

  1. Quels sont les délais de livraison ?
  • Roses éternelles : Livraison standard avec Colissimo en 48 heures pour 8,90€.
  • Bouquets de fleurs fraîches et autres créations personnalisées :
    • Livraison Chronopost à domicile en 24h, avant 13h pour 24,90€.
    • Livraison Chronopost en relais colis en 24h, avant 13h pour 12,90€.
  • Pour les urgences en Île-de-France, nous offrons un service de livraison par coursier. Contactez-nous directement au 07 44 92 13 41 pour plus de détails.
  1. Puis-je retirer ma commande ?
    Oui, si vous êtes situé en région parisienne, vous pouvez retirer gratuitement votre commande à Goussainville (95). Contactez-nous directement au 07 44 92 13 41 pour plus de détails ou via Whatsapp pour entrer directement en contact avec notre équipe. 

  2. Offrez-vous des livraisons internationales ?
    Actuellement, nous proposons des livraisons uniquement en France métropolitaine. Si vous avez une demande spécifique pour une autre destination, contactez-nous et nous étudierons la possibilité.

  3. Puis-je personnaliser mon bouquet ?
    Oui ! Tous nos bouquets sont personnalisables en fonction de vos goûts, couleurs ou types de fleurs. Que vous ayez une idée précise ou que vous souhaitiez être conseillé, notre équipe est à votre écoute pour créer le bouquet parfait. Contactez-nous par e-mail à houseofbloomparis@gmail.com ou directement via Whatsapp en cliquant sur le logo en bas à droite de votre écran. 

  4. Que faire si ma commande arrive endommagée ?
    Nous mettons un point d'honneur à emballer vos créations avec soin. Toutefois, si vous constatez un dommage à la réception de votre commande, veuillez nous contacter dans les 8 heures suivant la livraison. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement.

  5. Proposez-vous des bouquets pour des événements spéciaux ?
    Absolument ! Que ce soit pour un mariage, une demande en mariage, un anniversaire ou toute autre occasion, nous créons des bouquets et des décorations florales sur mesure, spécialement adaptés à votre événement. Contactez-nous pour discuter de vos besoins spécifiques.

  6. Acceptez-vous les commandes urgentes ?
    Oui, pour les demandes urgentes, nous pouvons organiser une livraison express en Île-de-France via coursier. Pour cela, il vous suffit de nous appeler au 07 44 92 13 41 ou de nous contacter directement via Whatsapp pour que nous puissions prendre en charge votre demande rapidement.

  7. Puis-je ajouter des éléments à mon bouquet ?
    Nous proposons également des éléments supplémentaires pour accompagner vos bouquets, comme des ours en peluche, des chocolats, des ballons en forme de cœur, des pétales de roses ou d’autres décorations. Vous pouvez choisir les attentions supplémentaires à offrir sur chaque page produit.  Si vous souhaitez ajouter d'autres surprises à votre commande contactez-nous pour personnaliser davantage votre création.

  8. Comment suivre ma commande ?
    Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez suivre l’évolution de votre livraison directement sur les sites de Colissimo ou Chronopost.

  9. Comment puis-je contacter le service client ?
    Vous pouvez nous contacter de plusieurs façons :

  • Par e-mail à houseofbloomparis@gmail.com.
  • Par WhatsApp, en cliquant sur l'icône en bas de page pour un échange instantané.
  • Via notre formulaire de contact disponible sur notre site.

Nous sommes à votre écoute et prêts à vous aider avec toute l'attention que vous méritez !